Medewerker Servicedesk met IT-achtergrond

Dit ga je doen

In deze functie zorg jij ervoor dat collega’s moeiteloos kunnen werken binnen onze IT-omgeving. Je ondersteunt hen bij vragen en werkt dagelijks met tools zoals Office 365, MySQL, Dias Software en WordPress. Dankzij jouw analytische vermogen en technische kennis weet je snel de juiste stappen te zetten, zelfstandig of samen met je twee IT-collega’s.
 
Jij:

• Registreert, analyseert en lost incidenten en serviceverzoeken op;
• Ondersteunt collega’s bij uiteenlopende IT-vragen en technische problemen;
• Schakelt met tweede- en derdelijns support wanneer nodig;
• Denkt mee over procesverbetering en documentatie;
• Helpt mee om onze IT-omgeving soepel te laten draaien;

Dit ben jij

Je werkt graag met IT, vindt het prettig om anderen daarbij te ondersteunen en je houdt je hoofd koel wanneer het even druk wordt. Je kan goed zelfstandig werken, maar je bent ook een echte teamspeler. Verder zou het fijn zijn als je:  

• Ervaring hebt als eerstelijns Servicedeskmedewerker of binnen een Servicedesk-omgeving (pré);
• Basiskennis hebt van hardware en netwerkondersteuning;
• Basiskennis hebt van software zoals Office 365, MySQL, Dias Software, Postman, Swagger, DevExpress en WordPress (pré);
• Mbo/hbo werk- en denkniveau hebt, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting;
• Servicegericht, communicatief vaardig, analytisch en probleemoplossend bent;
• Ervaring hebt met ticketsystemen (pré);

Herken je jezelf in veel van deze punten, maar nog niet in alle? Ook dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren! We bieden je opleidingsmogelijkheden zodat je de rol snel eigen kunt maken.

Wij bieden jou

• Een salaris tot €3.500,-, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een functie voor 32 tot 40 uur in de week;
• 25 vakantiedagen per jaar, op basis van een fulltime dienstverband;
• Een premievrije pensioenregeling die volledig door ons wordt betaald;
• Mogelijkheden voor trainingen, cursussen en certificeringen;
• De mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken;
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 wanneer je verder dan 10 kilometer van kantoor woont.

Solliciteren

Wil je aan de slag? Laat simpelweg je cv of LinkedIn-profiel achter! Eerst volgt een kort kennismakingsgesprek via Teams met Marco van Student Factor. Als het klikt, ga je op gesprek bij Private Insurance Assuradeuren. Is iedereen enthousiast? Dan kan je direct aan de slag!